রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

99s এ খেলার আগে আপনার জানা উচিত কীভাবে আমরা আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন রক্ষা করি। প্রতিটি খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত করা আমাদের প্রথম কাজ।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
99s আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন এবং অভিযোগের জন্য যোগাযোগ

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা কোনো আইনি সমস্যা জানাতে হয়, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে এখানে রয়েছে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং এসএমএস এর মাধ্যমে বাংলায় সহায়তা…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল আপনার আইনি প্রশ্ন বা অভিযোগ শুনবে এবং সাহায্য করবে।
ইমেইল সাপোর্ট লিখিত বিস্তারিত অভিযোগের জন্য ইমেইল করুন। আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সহায়তা অপশন আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করে সেটিংসে গিয়ে সহায়তা অপশন খুঁজুন। সেখান থেকে সরাসরি আমাদের আইনি বা অভিযোগ বিভাগে যোগাযোগ করতে পারেন।
ডেটা এবং সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস 99s এ এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং নিয়ন্ত্রক কমপ্লায়েন্সের জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করি। আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনও সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং যে সময়কাল আইন প্রয়োজন করে তার সময় পর্যন্ত ডেটা রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং ডেটা মুছানোর অনুরোধ করতে পারেন।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কার্যকারিতা এবং নিরাপত্তার জন্য কুকিজ ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। অ্যাকাউন্টে লগইন থাকার সময় কুকিজ আপনার সেশন সুরক্ষিত রাখে।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস দেখতে সাপোর্টে অনুরোধ করুন। আমরা বাংলায় একটি সম্পূর্ণ প্রতিবেদন পাঠাব।

ডেটা মুছানোর অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার ডেটা মুছানোর অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি কিন্তু অন্যটি মুছে ফেলি।

নিরাপত্তা ঘটনা প্রতিবেদন

যদি আমরা কোনো নিরাপত্তা সমস্যা সনাক্ত করি, আমরা আইনের প্রয়োজন অনুসারে আপনাকে অবিলম্বে জানাব। আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি সুরক্ষিত করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নিন।

আইনি এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে প্রশ্ন

আমাদের আইনি নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলির উত্তর এখানে পাবেন।

হ্যাঁ। আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ বিস্তারিত সংরক্ষণ করি না। বিশ্বস্ত পেমেন্ট গেটওয়ে এবং এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত করা হয়। আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী সবসময় আপনার লেনদেন যাচাই করে।

হ্যাঁ। আপনার সাপোর্টে অনুরোধ জানান এবং আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের সম্পূর্ণ প্রতিবেদন বাংলায় পাঠাব। সাধারণত এটি ৫ থেকে ১০ কর্ম দিবসে প্রক্রিয়া করা হয়।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ করার পরে নিয়ম মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত ডেটা রাখি। কর বা নিয়ন্ত্রক তথ্য সাধারণত আরও দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনি আর লগইন করতে বা গেম খেলতে পারবেন না। যেকোনো উপলব্ধ ভারসাম্য আপনার যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফিরিয়ে দেওয়া হয়। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অনুরোধে মুছে ফেলা যেতে পারে।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার যাচাইকৃত ইমেইল বা ফোন নম্বরে পুনরায় সেট করার নির্দেশনা পাঠাব। নিরাপত্তার জন্য আপনাকে কয়েকটি প্রশ্নের উত্তর দিতে হতে পারে।

99s বাংলাদেশের যে অঞ্চলে পরিষেবা প্রদান করে সেখানকার স্থানীয় নিয়ম মেনে চলার চেষ্টা করে। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। প্রশ্নের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন যারা আপনার অঞ্চল সম্পর্কে সবচেয়ে ভালো তথ্য দিতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা সাপোর্ট ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের অভিযোগ বিভাগে যোগাযোগ করুন। আপনার আইনি সমস্যার বিস্তারিত বর্ণনা দিন। আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং সমাধানের জন্য আপনার সাথে কাজ করি।